FCA:上半年在线零售交易投诉量3471份,占总量0.1%

文:Charis 2017-10-24 12:54:11
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英国金融行为管理局(FCA)发布了一份投诉信息半年度报告,对2017年上半年收到的投诉(针对受管制公司)进行了数据整理。这是FCA第一次发布有关在线零售交易行业的投诉报告,涉及在线外汇,差价合约和点差交易产品。

据报告,2017年上半年FCA共收到332万份投诉,而在线零售交易经纪商共收到3471份投诉,投诉数量仅约占总量的0.1%。可以说,金融服务公司数量远远大于零售经纪商的数量。但是,FCA必须花费大量时间和精力制定行业新规,规范零售外汇市场。

2016年12月,FCA宣布重新调整零售交易行业监管框架,主要包括调整杠杆以及禁止赠金等规定。原定于2017年6月底正式推出,但考虑到泛欧监管机构ESMA将于2018年1月3日推出新规,FCA将此调整计划推迟至2018年初。这无疑给了经纪商更多的时间来准备。但是据了解,目前仍然有许多外汇经纪商对新规表示担忧,其中主要针对客户要求以及交易报告等。

传统金融机构的投诉量达309,875份。

投资类型投诉占总投诉比例5%,共计65,643份。其中,外汇、差价合约和点差交易产品占投资类型投诉5%。FCA进一步统计显示,38%的投诉案例会在3天内处理完毕,97%在八周内收到回复。

以上数据由公司义务向FCA报告。

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