11月1日开始,澳大利亚公司客户的投诉就要交给AFCA啦!

文:Charis 2018-05-15 14:48:17
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2018年2月14日,澳大利亚议会决定成立新的外部争议解决机构AFCA(澳大利亚金融投诉管理局),取代目前的FOS(金融申诉服务局),CIO(信贷投资申诉局)和SCT(养老投诉争端解决机制)。

2018年5月1日,AFCL(澳大利亚金融投诉有限公司)代替了FOSL(金融申诉服务有限公司),成为在2018年11月1 日AFCA处理争端之前运营FOS的法律实体。

FOS发布官方声明,表是目前正为转型AFCA做准备。官方通告提到,2018年5月1日,AFCL获得澳大利亚税务及金融服务部部长授权,将作为法律实体成立和运营AFCA。

据授权说明,2018年11月1日,AFCA将正式接受处理新的投诉。所有持有FOS(金融申诉服务局)编号的金融公司必须在2018年9月21日之前加入AFCA。

目前,已有98%的FOS金融公司会员已经完成年度评估,顺利转入AFCA。

AFCA董事会将由11名成员组成,部长已授权Helen Coonan为AFCA首席。成员名单如下:

  

酷外汇此前报道,AFCA启动后收到的所有新争端都将根据新的AFCA规则进行处理,该规则将纳入政府以前宣布的新索赔限额和赔偿上限。

AFCA将处理价值更高的纠纷,使更多的消费者和小型企业有处投诉。如果他们遭受了不正当的损失,将会获得公平赔偿。

即将开始运作的AFCA拥有明确的管辖权限,在受理退休金争议时对其争议价值无限制要求;受理非退休金消费者争议时,纠纷的争议价值规模最高为100万澳元,AFCA可以决定的赔偿限额为500,000澳元。

FOS公告原文截图如下:

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