“不整虚的”,澳大利亚ACCC倡议经纪商有价说价

文:Jingle 2019-09-03 14:52:57
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澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)今天早些时候发布了一份关于交易(FX)服务的新报告。该报告显示澳大利亚人在交易上付出了本不必要的高额代价。

该报告显示,澳大利亚消费者每年购买的外币折合成澳元超过400亿,可事实是,经过交易服务供应的进一步竞争,无论是机构还是个人消费者,都能节省大量成本。比如:

ACCC估计,2017-2018年期间,如果个人消费者不使用四大银行进行美元和英镑国际汇款,转而使用价格最低的IMT(国际汇款)供应商,共计可节省约1.5亿澳元。2019年2月,以150英镑的价格向英国发送IMT的客户本可以以比最便宜的IMT供应商价格高出20%的价格成交。

该报告重点关注IMT的竞争分析。IMT在许多方面都具有重要意义。例如:首先,每年从澳大利亚发送的个人IMT可达210亿澳元。第二,IMT的平均交易规模远大于其他查询服务(外币、旅行卡、支付卡)。其三,目前没有其他服务可以替代IMT。比方说,如果消费者想向海外另一个人汇款,他只能使用IMT。

由于价格波动相当复杂,消费者很难对交易做出明智的决策。

对于那些在仅考虑费用或零售汇率时看似便宜的服务,如果从总价格层面进行考量,反而成了最昂贵的选择。一些供应商可能认识到消费者都青睐于更便宜的服务,不会收取前期交易费,但他们后期会通过对零售汇率加价来牟取收益。那些表面上以“免费”为招牌的服务会给人一种错觉,即价格低于实际价格。例如,某些供应商会显示汇率并标注相关费用。其他人则会让消费者自己计算货币转换和总价。连ACCC都无法轻而易举地整理公开资源中的完整价格信息,足以证明让消费者来比较总价格是多么困难。

ACCC建议采取一系列措施来改善价格的呈现方式。

1)IMT供应商应采取必要措施,提前告知客户IMT的总价格,包括银行代理费用。

2)IMT和外币供应商在其网站上提供数字工具,以便消费者弄清这些服务的总价

3)外币供应商应确保向消费者提供充分的价格信息,使他们能够了解外币交易的总价。

    各在线经纪商应向消费者明确告知:是否需要支付国际交易费。在客户进行交易之前,商家就应清楚点明此信息。如果消费者被额外收取国际交易费用,可以联系其银行或支付卡相关计划部门,要求退还费用。

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