服务千万条,客服第一条!做到这5点的经纪商值得“托付”

文:Alysa 2020-02-14 15:05:12
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在线交易变得越来越复杂——现在有太多的可交易资产和太多不同的交易条件,人们对优秀的经纪商服务的需求也越来越大。

在线交易空间竞争日益激烈,交易员就正在权衡能让他们安心入金的重要经纪商功能。而这些功能中一个十分突出的功能就是客户服务,具体而言有以下几个方面:

 

是否有联盟项目?

外汇行业的许多经纪商提供“联盟项目”或“代理商计划”。参加这些活动,交易员可以为平台推荐更多的人,并从推荐的交易员所进行的每笔交易中获得佣金,无论交易是否盈利。


访问是否顺利?

交易员最需要帮助的情况通常是无法访问平台的时候。这时帐户被锁定,不能发送平台登录邮件,这使交易员没办法交易任何产品。而好的经纪商会尽量避免此类情况的发生。


入金情况如何?

在平台上进行入金时,交易员可能需要检查入金的进度或入金ETA,还需要考虑资金存入帐户的速度。

好的经纪商帮助交易员实时查看入金进度,使交易员快速入金,及时把握交易机会。

 

是否有全方位的支持?

“全天候”支持团队可以确保交易员在世界上的任何地方都可以查看到自己的入金状态,从而帮助交易员更有条理地计划交易以实现自己的真实交易潜力。

当交易平台或流动性提供商更新其系统时,有时会出现计划外的停机时间。

尽管最好的平台会积极努力避免出现这些互联网带来的突发情况,但离线的情况无法避免。为了解决这个问题,交易员要选择一个需要帮助的时候能及时为交易员提供帮助的经纪商。

使用MT4等平台时,停机时间可能会影响交易员的订单结果。

负面影响包括:

·停止交易

·止损未触发

·止盈未生效

以上所有情况的发生都不是交易员自己的错,因此,交易员必须找到能够理解这一点的经纪商,发生这种情况的时候,好的经济商会为交易员进行充分调查,在授权的情况下取回交易员的资金。更重要的是,及时退还交易员的资金,以便交易员可以再次进入市场。


是否有全天候服务?

一个了解客户并了解透明度重要性的经纪商可以使交易员轻松并安心地交易。

最好的经纪商会提供回呼服务;有在线客户,且等候的人少;客户发送的邮件也会以最快的速度回复。

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